Je me suis inscrit à cette école de navigation pour obtenir le Permis Bateau Option Côtière. Un des propriétaires (Zac) m’a un peu fatigué tout au long du processus pour obtenir le permis, car il est pratiquement impossible de le joindre par téléphone ou de lui contacter. Je vous raconte le déroulement de mon processus. J’ai payé les frais d’inscription à l’école de navigation et ils m’ont donné des codes pour accéder au programme et passer des examens sur le site web de Rousseau. À aucun moment, ils ne m'ont proposé un cours théorique pour m’expliquer les sujets les plus complexes ou pour résoudre des doutes. J’ai passé l’examen en étudiant par moi-même dans un centre d’examen officiel et j’ai réussi. Ensuite, pour le cours pratique, c’était la même chose. J’ai passé presque un mois à essayer rejoindre a Zac pour obtenir une disponibilité pour faire le cours pratique, mais il ne répondait jamais aux appels ni aux messages. Chaque fois que je voulais leur parler, je devais me rendre en personne et gérer cela avec la secrétaire. Après avoir obtenu un rendez-vous pour le cours pratique, nous avons fait moins de la moitié des choses que nous devions faire, car le jour n’était apparemment pas très bon pour sortir en bateau. D'abord il est arrivé avec presque une heure du retard et il a passé une bonne partie du cours à parler au téléphone et moi, j’essayais de comprendre par moi-même comment fonctionnait son bateau. Un total de moins de deux heures en mer. Cependant, il m’a dit que c’était dommage d’avoir choisi un jour si mauvais et que je ne devais pas m’inquiéter, qu’il m’appellerait pour sortir et compléter ce qu’il nous restait à faire… mais la vérité c'est que j’attends toujours son appel 🤷🏻‍♂️. Pour finir cette histoire, il m’a dit qu’il me donnerait le papier provisoire qui permet de naviguer jusqu’à ce que je reçois le titre définitif. Que je pouvais le récupérer directement à l’auto-école le lendemain de notre cours pratique en mer. Eh bien, après 3 mois et plus de 20 appels toujours sans réponse et après avoir passé 8 fois par l'auto-école pour récupérer le papier.. (et sa secrétaire n’en ayant aucune connaissance et me donnant une excuse différente à chaque fois), je l'ai récupé il y à quelques jours et j’attends toujours, au moins, un appel de sa part pour me donner une explication. Pour dire que j’ai reçu le titre original avant le provisoire (qu’il devait apparemment juste tamponner). Bref, tout cela pour vous dire que je trouve cette personne très peu sérieuse et professionnelle et que je suis juste un client qui a payé pour un service dont je ne suis pas du tout satisfait car je n’ai absolument rien appris grâce à eux. Et en plus, le fait qu’ils ne répondent pas à mes appels et que personne ne me donne une explication est assez frustrant. Je ne retournerais jamais dans cette école de navigation. Et pourtant, je leur donne deux étoiles parce que leurs secrétaires ont toujours été très aimables et professionnelles avec moi.